Rückerstattungen, Retouren und Stornierungen
Bei allen Anfragen bezüglich Rückerstattungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Ihre Sendungsverfolgungsnummer als "zugestellt" markiert wurde. Anfragen, die nach dieser 30-Tage-Frist eingehen, sind nicht für eine Rückerstattung oder Rücksendung berechtigt.
Unsere Rückerstattungs- und Rücksenderichtlinie ist nur anwendbar, wenn der Artikel mit einem Defekt erhalten wird, beschädigt ist oder erheblich von der Beschreibung abweicht. Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu unterstützen, können wir Fotos oder andere Belege anfordern, um das Problem richtig zu beurteilen und eine geeignete Lösung zu finden.
Wenn Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch genehmigt wird, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise bei der Rücksendung. Im Falle einer Rückerstattung werden die Gelder auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde.
Der Kunde ist für die Deckung der Versandkosten für Rücksendungen verantwortlich.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden nach Erhalt zu versenden. Wenn Sie uns kontaktieren, nachdem die Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht stornieren.
Bitte beachten Sie, dass, wenn wir den Schmiedeprozess für Ihr Katana bereits begonnen haben, keine Rückerstattung ausgestellt werden kann, da damit verbundene Kosten anfallen.
Qualitäts- und Fertigungsgarantie:
Sollten Sie Qualitäts- oder Verarbeitungsfehler bei unseren Produkten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Artikel nach unserem Ermessen begutachten und reparieren oder ersetzen. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die missbräuchlich verwendet wurden, nicht unter diese Garantie fallen. Obwohl unsere Website die Produkte so genau wie möglich beschreibt, können gelegentlich geringfügige Abweichungen in Maß, Farbe oder Design auftreten.
Jede Maßnahme, die in Bezug auf unbeabsichtigte Fehler in Beschreibung, Preis oder Verfügbarkeit ergriffen wird, liegt in unserem Ermessen.
Rückgaberecht:
Wir können den Käufer bitten, Tests am Artikel durchzuführen, um jeglichen Missbrauch auszuschließen. Der Käufer ist für die ordnungsgemäße Durchführung der Tests verantwortlich.
Alle Rücksendungen müssen eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten.
Sollte sich herausstellen, dass die Rücksendung auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir alle Kosten, einschließlich des Artikelpreises und der Versandkosten. Wenn die Rücksendung nicht auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, trägt der Käufer die Rücksende- und Versandkosten.
Der Artikel muss in neuwertigem Zustand und mit der gesamten Originalverpackung, Zubehör, Handbüchern usw. zurückgesandt werden. Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, wird die Rücksendung von unserem Lager abgelehnt und an Sie zurückgeschickt.
Sobald die zurückgesandten Waren beim Verkäufer eingegangen sind, wird der Ersatz oder die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Wir empfehlen dringend, einen Dienst mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden, um Rücksendepakete lokalisieren zu können.
Produktrücksendungen können vom Käufer innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eingeleitet werden.
Bei beschädigten oder defekten Produkten fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Montage, Demontage oder Schärfen des Produkts verursacht werden, sind wir nicht für Rücksendungen oder Umtausch verantwortlich.
Unsere Rückerstattungs- und Rücksenderichtlinie ist nur anwendbar, wenn der Artikel mit einem Defekt erhalten wird, beschädigt ist oder erheblich von der Beschreibung abweicht. Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu unterstützen, können wir Fotos oder andere Belege anfordern, um das Problem richtig zu beurteilen und eine geeignete Lösung zu finden.
Wenn Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch genehmigt wird, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise bei der Rücksendung. Im Falle einer Rückerstattung werden die Gelder auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde.
Der Kunde ist für die Deckung der Versandkosten für Rücksendungen verantwortlich.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden nach Erhalt zu versenden. Wenn Sie uns kontaktieren, nachdem die Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht stornieren.
Bitte beachten Sie, dass, wenn wir den Schmiedeprozess für Ihr Katana bereits begonnen haben, keine Rückerstattung ausgestellt werden kann, da damit verbundene Kosten anfallen.
Qualitäts- und Fertigungsgarantie:
Sollten Sie Qualitäts- oder Verarbeitungsfehler bei unseren Produkten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Artikel nach unserem Ermessen begutachten und reparieren oder ersetzen. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die missbräuchlich verwendet wurden, nicht unter diese Garantie fallen. Obwohl unsere Website die Produkte so genau wie möglich beschreibt, können gelegentlich geringfügige Abweichungen in Maß, Farbe oder Design auftreten.
Jede Maßnahme, die in Bezug auf unbeabsichtigte Fehler in Beschreibung, Preis oder Verfügbarkeit ergriffen wird, liegt in unserem Ermessen.
Rückgaberecht:
Wir können den Käufer bitten, Tests am Artikel durchzuführen, um jeglichen Missbrauch auszuschließen. Der Käufer ist für die ordnungsgemäße Durchführung der Tests verantwortlich.
Alle Rücksendungen müssen eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten.
Sollte sich herausstellen, dass die Rücksendung auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir alle Kosten, einschließlich des Artikelpreises und der Versandkosten. Wenn die Rücksendung nicht auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, trägt der Käufer die Rücksende- und Versandkosten.
Der Artikel muss in neuwertigem Zustand und mit der gesamten Originalverpackung, Zubehör, Handbüchern usw. zurückgesandt werden. Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, wird die Rücksendung von unserem Lager abgelehnt und an Sie zurückgeschickt.
Sobald die zurückgesandten Waren beim Verkäufer eingegangen sind, wird der Ersatz oder die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Wir empfehlen dringend, einen Dienst mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden, um Rücksendepakete lokalisieren zu können.
Produktrücksendungen können vom Käufer innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eingeleitet werden.
Bei beschädigten oder defekten Produkten fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Montage, Demontage oder Schärfen des Produkts verursacht werden, sind wir nicht für Rücksendungen oder Umtausch verantwortlich.