1. Richtlinienübersicht

Bei LOONGSWORD stehen wir hinter der Qualität unserer Premiumklingen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die meisten Artikel gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.

2. Rückgabefrist

Sie haben 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen. Um erstattungsfähig zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

3. Ausgeschlossene Artikel

• ❌ Individuell angefertigte oder personalisierte Schwerter – handgefertigt auf Bestellung können nicht zurückgegeben werden.
• ❌ Abverkaufsartikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind.
• ❌ Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen.

4. Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter service@chinese-sword.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Wir werden Ihnen eine Rücksendenummer (RMA) und Anweisungen zukommen lassen.
3. Senden Sie den Artikel an unser Lager zurück und kennzeichnen Sie die RMA deutlich außen auf dem Paket.
4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informieren.

5. Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (Sie haben einen defekten oder falschen Artikel erhalten).

6. Rückerstattungen

Nach Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Tage benötigen kann, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an:

China Longquan Xu Furen Sword Co., Ltd.
E-Mail: service@chinese-sword.com
Telefon: +86 131 5785 3508
WeChat: 5881664 / QQ: 5881664